“El ojo que ves no es ojo porque tú lo veas; es ojo porque te ve.” Antonio Machado. NOVUM te facilita el trabajo. Nos adelantamos a las posibles dudas que puedas tener: ¿Cómo es posible ofrecer estos precios? Porque en NOVUM, nuestros clientes son lo primero. Cuando conseguimos buenas condiciones con los proveedores, lo aplicamos a los precios, y lo hacemos sin que tengas que pedirlo. ¿Y si necesito una lente reducida o un filtro especial? No te preocupes, existen diferentes opciones dentro de la oferta. Aplicando una serie de suplementos en el precio en NOVUM te puedes llevar la lente que quieras. He visto una montura pero no está entre las marcas de la oferta. Todo es posible en Granada... y en NOVUM. Tu labor es pedir lo que quieres y la nuestra conseguirlo. NUESTROS PRINCIPIOS Toda relación humana debe estar regida por una serie de principios. La nuestra no podía ser menos, así que hemos elaborado estos 9 puntos que NUNCA dejarán de estar presentes en NOVUM: 1.- HONESTIDAD: En NOVUM, a un cliente SIEMPRE SE LE DICE LA VERDAD. Es un derecho y como tal debe ser respetado aunque a veces la respuesta no sea la más bonita. 2.- CERCANÍA: Somos PERSONAS y tratamos con PERSONAS. Por eso queremos que en nuestra óptica TE SIENTAS PERSONA. El día que te sientas cliente estaremos haciendo algo mal. 3.- AUTONOMÍA: En NOVUM LAS DECISIONES LAS TOMAS TÚ, nosotros TE ASESORAMOS y nunca intentaremos imponer nuestro criterio. 4.- SERVICIO: El precio ayuda, pero queremos convencerte con el SERVICIO por encima de la imagen o de las campañas publicitarias millonarias a nivel nacional. 5.- CONTACTO: En NOVUM no te derivamos a un teléfono de Atención al cliente 902 ni tratarás con alguien que no has visto. Aquí el contacto es directo, como tiene que ser, y si es con un abrazo mejor. 6.- TRANSPARENCIA: En NOVUM te explicamos todo lo que hacemos. Tienes derecho a saber tu diagnóstico, los detalles del producto que te llevas o el proceso en el que se encuentra tu compra. 7.- HUMILDAD: NOVUM lo hacemos todos. Nada es inamovible. Por eso oiremos y estudiaremos todas tus propuestas de mejora. 8.- RESPETO: Todos tenemos derecho a una siesta. Desde NOVUM no te vamos a llamar a horas inadecuadas, para eso ya están las compañías de seguros o las telefónicas. 9.- PROFESIONALIDAD: Somos un centro sanitario y como tal en NOVUM no te vamos a vender nada. Vamos a ofrecerte solamente lo que consideramos que es necesario para solucionar tus necesidades. Lo que no queremos para nosotros no lo queremos para nadie.
